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篮球二次运球犯规图解:說話的藝術

發布:xxzjyy 瀏覽:325次

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研究表明,我們工作中有70%的錯誤是不善于溝通,或者說不善于表達造成的。一個人水準的高低,主要表現在說話上,說話水平高是一個人獲得社會認同、上司賞識、下屬擁戴和朋友喜歡的最便捷最有效的手段。由此可見你說的話,不僅僅是“果”,透漏出你怎么看事情,還會倒過來變成“因”,久而久之倒過來引導你去看事情,進而引導你周圍的人去怎樣看待你。

那么怎樣改變說話的方式呢?或者說怎樣優化表達的方式呢。首先說話要注重五個原則“易懂、有趣、平和、真誠、換位思考”,其次在各種場合下要注意其表達的方式:

1、急事,慢慢的說:

遇到急事,如果能沉下心來思考,然后不急不躁的把事情說清楚,會給聽者留下穩重、不沖動的印象,從而增加他人對你的信任度。

2、小事,幽默的說:

尤其是一些善意的提醒,用句玩笑話講出來,就不會讓聽者感覺生硬,他們不但會欣然接手你的提醒,還會增加彼此的親密感。

3、做不到的事,別亂說:

不輕易承諾自己做不到的事,會讓聽者覺得你是一個“言必信,行必果”的人,愿意相信你。

4、傷害人的事,不能說:

不輕易用言語傷害別人,尤其在較為親近的人之間,不說傷害人的話,有助于維系和增進感情。

5、別人的事,小心地說:

人與人之間都需要安全距離,不輕易評論和傳播別人的事,會給人交往的安全感。

6、自己的事,聽別人怎么說:

自己的事情要多聽聽局外人的看法,一則可以給人留下謙虛的印象,二則會讓人覺得你是一個明事理的人。

7、尊長的事,多聽少說:

年長的人往往不喜歡年輕人對自己的事發表太多評論,如果年輕人說的過多,他們就覺得你不是一個尊重長輩、謙虛好學的人。

前幾天在我們中杰大家庭微信群上,我們新業務人員在車間因實習結束,工作衣未按規定歸還,在車間詢問時就因為說話問題造成了不愉。本來挺簡單的一件事,把問題解釋清楚,說明衣物去處就行了,所以對于我們各區業務經理而言,其實更多的是與客戶之間的溝通和談話,怎樣把握中間的技巧以及說話方式就顯得尤為重要,也更能體現出個人的基本涵養以及代表我們企業員工的基本修養。

                                     

                                      流通事業部

2019年8月24日

 

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